先輩からのメッセージ

新卒 近藤 千尋

お客様の表情とお声を励みに働いています!

入社して約一年、ホールに出て接客をしています。
接客に関しては、お客様の立場になって考えられたマニュアルがあります。
マニュアル通りの接客をこなし、先輩スタッフから学んだサービスを実践しています。
また、店舗の状況は常に変化するので、常に優先順位を考えて仕事をします。
お店が忙しいとき、新しいポジションに取り組み、心に余裕がなくなりそうな時に、お客様から「気が利くね」「笑顔がいいね!」「元気になれる」とお褒めの言葉をいただいたり、お客様に顔を覚えていただいて会話ができたりしたのはとても嬉しかったです。
また、最近では、新人スタッフの教育にもチャレンジしています。
面接や接客全般、ドリンク類の作成など先輩方の手本をみて学び、機会があれば実践しています。
私は人に教えることがあまり得意ではありませんが、一緒にお客様を喜ばせることのできる仕事仲間を増やしたいという思いで取り組んでいます。
教育、事務仕事など不得意で不慣れな仕事でも背中を押してくれるスタッフがいるから前進できています。
小嶋屋で働いていて、お客様が喜んでいる姿や笑顔が見れると、それが私自身の幸福感にも繋がります。
「お客様の為に」「スタッフの為に」という気持ちを持ち続け、ホスピタリティマインド溢れる接客サービスを目指して成長していきたいです。

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